Een cliëntenvertrouwenspersoon is een vrijwillige medewerkster die speciaal voor de cliënten beschikbaar is. Zij ontvangt geen leiding van iemand uit de organisatie en is geheel onafhankelijk. Het management heeft haar taken en bevoegdheden gegeven, waardoor de cliëntenvertrouwens-persoon weet waartoe zij bevoegd is.

Cliënten kunnen altijd deze functionaris vragen te helpen bij het in behandeling nemen van een klacht (zie ook de klachtenprocedure). Maar niet alleen voor klachten is zij beschikbaar. Ook wanneer cliënten eens rustig willen praten over onderwerpen die hen bezighouden. Het is iemand die de cliënten volledig in vertrouwen kunnen nemen.

De volgende cliëntenvertrouwenspersonen zijn beschikbaar:

ActiVite Rijnzate
Mevr. Wil van Beest, jan.van.beest@wolmail.nl telefoon: (0172) 474 794 (na 18.00 uur)

ActiVite Sint Joseph
Mevr. Agnes Fruitema, a.fruitema@hetnet.nl telefoon: (0172) 421 922

ActiVite Zuidervaart
Mevr. Fie Westerweel, fiewe@tiscali.nl telefoon: (0172) 470 377

De cliëntenvertrouwenspersonen zijn te bereiken via speciale postvakjes op de genoemde locaties. Het aangeven van de naam en het nummer van het appartement is voldoende. Er wordt snel met de cliënt contact gezocht. Er zijn op de locatie informatiebrochures beschikbaar. Tevens is het mogelijk gebruik te maken van het e-mailadres of het telefoonnummer zoals hierboven vermeld.

Overigens hebben de vertrouwenspersonen van ActiVite Rijnzate en ActiVite Zuidervaart aangegeven op termijn te willen stoppen met hun activiteiten. Belangstellenden voor deze vrijwilligersfunctie kunnen voor aanvullende informatie contact opnemen met de directie van de stichting, telefoon (0172) 474 961.